CURSOS PARA ADAPTARSE AL ENTORNO LABORAL

A continuación los temarios y los contenidos de nuestros cursos que permiten a sus participantes adaptarse al entorno laboral:


DESARROLLE SU INTELIGENCIA EMOCIONAL

TEMARIO: Características que los empleadores buscan en los empleados. Cualidades que tienen las personas que se destacan laboralmente. ¿Qué son las aptitudes emocionales? Las 25 aptitudes emocionales. Las aptitudes emocionales y el liderazgo. APTITUDES PERSONALES: Conocimiento de uno mismo. Conciencia emocional. Auto evaluación precisa. Confianza en uno mismo. Autorregulación. Autodominio. Confiabilidad y escrupulosidad. Innovación y adaptabilidad. Afán de triunfo. Compromiso. Iniciativa y optimismo. APTITUDES SOCIALES: Empatía. Comprender a los demás. Ayudar a los demás a desarrollarse. Orientación hacia el servicio. Aprovechar la diversidad. Conciencia política. Habilidades sociales. Influencia. Comunicación. Manejo de conflicto. Liderazgo. Catalizador de cambios. Trabajar en equipo. Crear lazos. Colaboración y cooperación. Capacidades de equipo.


LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

TEMARIO: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Que son los hábitos. Habito 1: proactividad. Habito 2: empiece con un fin en mente. Habito 3: establezca primero lo primero. Habito 4: pensar en ganar/ganar. Habito 5: procure primero comprender y después ser comprendido. Habito 6: sinergice. Habito 7: afile la sierra. Comparación entre inteligencia emocional (ie) y los 7 hábitos.


NUEVAS COMPETENCIAS 1: APTITUDES PERSONALES PARA LOGRAR LA EXCELENCIA

TEMARIO: Conductas de los empleados indicadoras de alto potencial. Nuevas competencias para nuevos tiempos. Competencias digitales. 10 rasgos que definen a las personas que consiguen resultados. La importancia de tener un objetivo personal y laboral. Pasos a seguir para desarrollar hábitos positivos. Gestionar el conocimiento. "Learnability": aprender y desaprender. El hábito del aprendizaje continuo. Gestionar nuestro auto-aprendizaje. Cambia el chip: de ‘Sabelotodo’ a ‘Aprendelotodo’. Adiós al aprendizaje formal. ¡Hola aprendizaje social! Desarrollo de una buena red de contactos. Como ser una persona proactiva. La disciplina personal es clave para alcanzar nuestros objetivos. Acciones para desarrollar tu capacidad creativa. ¿Te has replanteado tus hábitos y procesos de trabajo? Una actitud de mejora continua permanente. Como estimular la observación y la curiosidad. Adaptación al cambio e innovación. Como gestionar la complejidad y la incertidumbre. Resiliencia: 5 habilidades para afrontar la adversidades. Algunas metodologías para la resolución de problemas. Aprenda a tomar decisiones: 8 pasos. Consejos para la gestión eficaz del tiempo. Manifiesto de los rebeldes con causa: 15 reglas para intraemprendedores.


NUEVAS COMPETENCIAS 2: APTITUDES RELACIONALES PARA LOGRAR LA EXCELENCIA

TEMARIO: Tips para mejorar la comunicación con los demás. Cosas que podemos hacer para mejorar la comunicación interna. Claves para construir buenas relaciones. Comprender a los demás. Cuatro claves para desarrollar la empatía. Cómo dar un buen "feedback". Como expresarse en forma asertiva. Como manejarse con personas difíciles. Seis cualidades esenciales para el manejo de conflictos. Reglas de oro para discutir civilizadamente. Como desarrollar los argumentos en una discusión. Como convertirse en un líder de 360 grados. Principios que debes practicar para ser un líder de 360 grados. Como lograr influenciar a los demás (el arte de la persuasión). ¿Problemas con tu jefe? claves para resolverlos. La importancia del trabajo en equipo. Comportamientos que mejoran o bloquean el trabajo en equipo.


COMO ADAPTARSE AL ENTORNO LABORAL PARA RENDIR AL MÁXIMO

TEMARIO: PASAR DEL CONTROL AL APRENDIZAJE: ¿Controlar o aprender? La paradoja del control. Los costos del control y los beneficios del aprendizaje. Cómo evaluar su potencial de aprendizaje/descubrimiento. Adaptarse al cambio. Distintas etapas. La importancia de ser partícipe del cambio. DESPRENDERSE DE CREENCIAS QUE YA NO SIRVEN: Suelte amarras y zarpe. Cómo aprender a soltarse. La dificultad de desprendernos de viejos hábitos. La fijación en las cosas en las que no podemos controlar. El intento de controlar a los demás. Concéntrese en la esencia. La identificación de nuestros valores esenciales. Descubrir modos de expresar nuestra esencia en el trabajo. COMUNICARSE PARA GENERAR CONFIANZA Y CULTIVAR EL PENSAMIENTO DE INCLUSIÓN: Cómo entablar relaciones basadas en la confianza. El miedo se interpone en la comunicación. La comunicación respetuosa se basa en la intención de aprender. La comunicación respetuosa es sincera. La comunicación respetuosa acepta distintos puntos de vista. Preguntar para aprender sobre el otro. La comunicación respetuosa muestra empatía. La comunicación respetuosa busca un terreno en común. Cómo transformar los malentendidos en aprendizaje.


INTELIGENCIA COLECTIVA

TEMARIO: Que es inteligencia colectiva. Características de la inteligencia colectiva. Aprender a trabajar y competir en entornos de información y conocimiento abiertos. Aprovechar la inteligencia colectiva. Empresas 2.0. Claves del net management o management 2.0. Del conocimiento a la sabiduría. Fronteras líquidas. Que es el modelo redarquico. La redarquía y la importancia de la confianza. Creando una cultura de confianza: ¿por dónde empezar? La transparencia es clave para el futuro de nuestras organizaciones. La innovación colectiva, el trabajo de todos.


FOMENTAR LA CULTURA COLABORATIVA

TEMARIO: Redes sociales, bienvenidos a la era de la colaboración. La colaboración maximiza el talento y el tiempo en la empresa. Fomentar la colaboración. Desarrollar metas cooperativas. Buscar soluciones integradoras. Generar relaciones basadas en la confianza. Compartir el poder y la información. Cinco elementos esenciales para compartir el poder en el liderazgo. Redes valiosas: exploradores y conectores de ideas. Las principales barreras de colaboración.


TRABAJO EN EQUIPO

TEMARIO: Concepto de equipo. ¿Por qué trabajar en equipo? Beneficios de trabajar en equipo. Características de los equipos. Cómo seleccionar a los miembros del equipo. Roles de los integrantes. Cómo lograr compromiso de los integrantes. Redacte la cedula del equipo. Establezca las reglas del trabajo. ¿Cuáles son las principales responsabilidades de un equipo? Valores y creencias compartidas por los equipos. Fomentar la creatividad. Pasos para que un equipo sea eficaz. Procesos de comunicación interna y externa. Divergencia y convergencia. Toma de decisiones de los equipos. Por que fallan los equipos. Pautas para la resolución de problemas.


NETWORKING: ESTABLEZCA LOS CONTACTOS ADECUADOS, CUIDELOS Y OBTENGA BENEFICIOS DE ELLOS

TEMARIO: La importancia de las relaciones sociales. Razones por las cuales usted necesita un network. ¿Qué es el networking? Los seis elementos del networking. ¿Qué es la inteligencia de relación? Los efectos positivos del networking. El network personal. Networking on line. Lo que requiere para su networking. El tamaño de su network. Conocimientos y habilidades para practicar networking. El tiempo invertido en un networking eficaz. Búsquedas de contactos. La búsqueda de contactos no dirigida. Los primeros cuatro minutos cuando usted realiza el primer contacto. Los cuatro minutos siguientes. Prepárese para entrar en contacto. Lugares y ocasiones para establecer contactos. La importancia de las conversaciones livianas. Cumpla con lo que prometió en el primer encuentro. Mantenga y cuide sus contactos. Doce reglas de oro para su networking.


TÉCNICAS PARA COMUNICARSE MEJOR

TEMARIO: ¿Qué entendemos por comunicar? La importancia de una comunicación eficaz. Por que se producen los malentendidos. ¿Quién es el responsable de los malentendidos? Ayude a su jefe a comunicarse con usted. Primeros pasos hacia la comunicación eficaz. El emisor crea el mensaje. Adecuar el mensaje al receptor. Decidir el medio de comunicación. Preparar al receptor. Emitir el mensaje. Verificar la comprensión del mensaje. Barreras que dificultan la comunicación. Barreras del emisor. Barreras del receptor. Barreras lingüísticas. Barreras ortográficas. Cuando el receptor engaña al emisor. ¿Cómo lograr una comunicación satisfactoria? Buena relación. Empatía. Planificar la comunicación. 10 consejos para mejorar la comunicación con los demás. 20 Cosas que podemos hacer para mejorar la comunicación interna.


¿CÓMO PUEDO MEJORAR MIS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA?

TEMARIO: Manifestaciones más frecuentes de la comunicación oral. Comunicación cara a cara. Comunicación cara a cara con un grupo. Dar opiniones a los demás. La importancia de obtener opiniones. Habilidades para escuchar. Comunicación telefónica. La importancia de la comunicación escrita. Principios básicos para una comunicación escrita eficaz. Cinco puntos clave para lograr una comunicación escrita eficaz. Ventajas y desventajas del correo electrónico.


COMO MANEJARSE CON GENTE CONFLICTIVA

TEMARIO: ¿Qué es el conflicto? Señales indicativas de un conflicto. Diez pasos para enfriar un conflicto. Cómo tratamos al conflictivo. Reconocer nuestra propia agresión hacia la gente problemática. ¿Conflictivo? ¿Quién, yo? Evaluación de nuestra personalidad. Cómo determinar nuestro perfil de personalidad. Evite enfadarse. Tratar con jefes que lo sacan de quicio. Hay que interrelacionarse con sus compañeros de trabajo. La función del jefe: dirigir personas con éxito. Como ganarse a personas conflictivas. Distintos tipos de conflictivos. Cómo tratar con clientes conflictivos. Guía para conseguir que las reuniones funcionen. 20 pasos básicos que deberían evitar problemas en las reuniones.


ORATORIA: EL ARTE DE HABLAR

TEMARIO: Que se entiende por oratoria. Aspectos básicos de la comunicación humana. El lenguaje corporal. Miedo escénico. Características de un buen orador. Planeamiento de la disertación. Ajuste del tiempo. Apoyos visuales. Obtener un perfil del público. Adecuación al auditorio. Como lograr la atención. Manejo de las pausas. Tratamiento de las interrupciones. Como enfrentarse a las preguntas. Reuniones y presentaciones en el ámbito empresarial. Decálogo de un buen orador.


PRESENTACIONES EFECTIVAS

TEMARIO: La previsión por si algo falla. Los temores frecuentes, como combatirlos. Establezca su propósito. Recopile información. Analice su audiencia. Prepare su comunicación. Introduzca la presentación dando una idea de su propósito. Describa la necesidad de la nueva idea. Describa la idea. Describa los resultados y los beneficios. Resuma los puntos principales de su presentación. Puntos de una presentación persuasiva. Brevedad y sencillez. Calcule bien el tiempo. Crear un estado de ánimo. Ganarse la credibilidad. Diseño eficaz del material visual. Distribución del escenario. Formular y responder preguntas.


COMO SER ASERTIVO

TEMARIO: ¿Que significa ser asertivo? Los comportamientos pasivo y agresivo. ¿Cómo mantenerse asertivo ante una agresión verbal? Prepárese para ser asertivo. Conocimiento de sí mismo y autoestima. Inteligencia emocional: aptitudes personales de suma importancia. Imagen positiva de sí mismo. Lenguaje positivo. Afirmaciones positivas. Resultados positivos. Escuchar. El arte de la conversación trivial. Resolución de conflictos. Lenguaje corporal asertivo. Como relacionarse con los demás. Adáptese al estilo de la otra persona. Hacer de espejo. Como expresarse en forma asertiva. Comunicación directa y asertiva. Decir “no” con firmeza y sin causar enojo. “No, pero…”: ofrecimiento de alternativas. Habilidades para interactuar con éxito con otras personas. Estilos de relación interpersonal.


COMO ENTABLAR UNA DISCUSIÓN EN FORMA POSITIVA

TEMARIO: ¿De qué estamos discutiendo? Definición de discusión. ¿Por qué discutimos tanto? Tipos de discusiones. La discusión ofensiva comparada con la defensiva. Como discutir civilizadamente. Una discusión nunca debe ser una guerra. Discusión en grupo: tipos de participantes. Reglas para una buena discusión. Como tratar las falacias. Dando vueltas alrededor de un argumento (argumento circular). ¿De qué estábamos hablando? (cambio de tema). Todo el mundo lo hace (falacia de la popularidad). Bueno, si dijo eso... (falacia de autoridad). El refugio de los sinvergüenzas (ataque a la persona). La falacia del hombre de paja. La evidencia dudosa. La evidencia de la causa falsa. La falacia de la generalización precipitada. La falacia del falso dilema. La falacia de los dos errores o de la práctica habitual. La falacia del recurso a la fuerza.


DIFERENCIAS GENERACIONALES EN LA EMPRESA

TEMARIO: La diversidad generacional. ¿Qué es una generación? Los sexagenarios. Los baby boomers. La generación X. La generación Y. La generación Z. Características y valores de cada generación. Sus perfiles laborales. Actitud en el trabajo. Pros y contras. Sus preocupaciones. Como motivarlos. Estilos de aprendizaje de cada generación. Como resolver los conflictos generacionales. La gran separación tecnológica. Como interactúan las nuevas generaciones con los mandos superiores. Como integrar los sistemas de valores de todos los grupos. Como lograr cohesión de los equipos y que todos los miembros de la organización trabajen en pos de una meta común.


COMO ENFRENTAR EL DESAFÍO DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

TEMARIO: Nociones sobre el cambio, ¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio? La resistencia al cambio. El proceso de cambio desde el punto de vista personal. Las reacciones ante percepciones negativas del cambio. La dinámica del cambio organizacional. Fase 1- Formación organizacional. Fase 2- Estandarización organizacional. Fase 3- Crecimiento organizacional. Reinvención de la organización. El cliente como motor del cambio. Capacitar a la gente para conectarse con el cambio. Reacción de los empleados frente al cambio. Diseñe un modelo de cambio. Comience con una creencia. Desarrolle una estrategia. Dirija el cambio. Establezca una cultura de mejora continua. Identifique que tipo de recursos se necesita para el cambio. El papel del líder.


COMO ESTIMULAR LA CREATIVIDAD

TEMARIO: Que es la creatividad. Escollos para la creatividad. Diferencia entre creatividad e innovación. Como es una persona creativa. Organizaciones que aprenden. Porque la creatividad y la innovación no son comunes en las empresas. Asesinos de la creatividad. Las trabas a la creatividad. Técnicas y metodologías de creatividad. Requisitos para que aflore la creatividad. Como funciona un equipo creativo. Generación de ideas (divergencia). Detectar la oportunidad. Divergencia y convergencia. Desde la creación de la idea hasta la aplicación. La divergencia y la generación desprejuiciada. Brainstorming (lluvia de ideas). Técnica “canasta” de ideas. La técnica scamper. Hacer un mindmapping . Manejo de metáforas y analogías. Benchmarking o "copia analógica". Técnicas creadas por Edward de Bono. Selección de ideas (convergencia). La convergencia en la generación de ideas. Pulir y ordenar el material producido. Los principios de la convergencia. La técnica de los tres sombreros. Elaborar la idea seleccionada en forma de solución. Elaborar soluciones a partir de criterios de selección. El plan de acción.


INNOVACIÓN: EL CAMINO HACIA EL LIDERAZGO

TEMARIO: Hay que salir de la zona de confort. Algunas razones para innovar. Desafiar las creencias que todo el mundo da por sentadas. Prestar atención a las tendencias emergentes. Analizar competencias y atractivos de una empresa insuficientemente apalancados. Empecemos por cuestionar nuestro modelo de gestión. Innovación en la gestión: el camino hacia el liderazgo 2.0. Innovación personal: innovar para vivir. Tres pasos para que comiences la innovación personal en la práctica. Un método para compaginar la innovación con la contribución diaria.


INNOVACIÓN EMPRESARIAL

TEMARIO: Estrategia del océano azul: como crear un nuevo espacio de mercado. La innovación en el valor. Como crear una cultura de innovación en valor. Como crear una curva de valor diferente a la de sus competidores. Como lograr diferenciación y costo bajo. Esquema de las cuatro acciones. Replantear las fronteras del mercado. Apuntar más allá de la demanda existente. Lograr la secuencia estratégica correcta (crear un modelo de negocios sólido y rentable). La mejor estrategia: “Innovación de demanda”. Satisfacer las “necesidades de alto orden” de los clientes. ¿En qué aspectos debe concentrarse una compañía? De una oferta de producto a una oferta de sistema. Crear demanda resolviendo problemas.


COMO GESTIONAR LA COMPLEJIDAD Y LA INCERTIDUMBRE

TEMARIO: Cuídate de los cisnes negros (sucesos raros difíciles de predecir). No somos buenos en predecir los fenómenos realmente importantes ¿por qué? Nuestra ceguera frente a los cisnes negros. ¿Cómo podemos prepararnos para afrontar los cisnes negros? Definición de las organizaciones 2.0. Algunas características de una organización 2.0. El impacto de las redes sociales en la empresa. La colaboración masiva, una nueva forma de creación de valor. Nuevos imperativos de gestión. Complejidad e incertidumbre. Agilidad y adaptabilidad. Productividad y colaboración. Redarquía: el nuevo orden emergente. Nuevo liderazgo adaptativo. Organizaciones sin fronteras. Co-creación con los clientes. Confianza y transparencia.


COMO TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS

TEMARIO: Definir la oportunidad. Mapeo del territorio. Buscar varias definiciones del problema. Seleccionar enfoques del problema. Generación de ideas (divergencia). Selección de las ideas (convergencia). Pulir y ordenar el material producido. Elaborar soluciones a partir de criterios de selección. Estimar las consecuencias esperadas de dichas soluciones. Evaluar las probabilidades de cada una de las soluciones. Encontrar una forma de expresar los objetivos buscados. La puesta a punto de la decisión. Armar un plan de acción. Armar un plan de seguimiento. Que es un mindmapping. Manejo de metáforas y analogías. El pensamiento lateral.


ESTRATEGIA DIGITAL

TEMARIO: La revolución digital. Doce pasos para diseñar una nueva estrategia. Tercerice en el cliente. Caníbalice sus mercados. Tratar al cliente como un segmento de uno. Crear comunidades de valor. Construir nuevas conexiones y nuevas relaciones. Como lograr una estrategia digital exitosa. Como influye Internet en las estructuras empresariales. Que es una intranet. Los nuevos usos de la intranet. Como desarrollar una intranet en su empresa. Las comunidades virtuales. Nuevas tecnologías de colaboración para interconectar al personal. Tecnologías de la “empresa 2.0”. Como hacer eficiente las tecnologías de la “empresa 2.0”. E-business: la vuelta al valor. Los servicios web en alza. Asesores virtuales, eficaces creadores de confianza. Servicios de atención al cliente a través de la web. Conferencias web como instrumento de venta. Como lograr la perfección en la presentación online. El poder de la colaboración: los innomediarios.


ESTRATEGIA INTEGRAL EN REDES SOCIALES

TEMARIO: Definición de redes sociales. ¿Qué tipos de redes sociales hay? Redes sociales: ¿nueva herramienta comercial? Como tener visibilidad y una buena reputación en las redes sociales. Conversación si, comunicación unidireccional no. Los mercados son conversaciones. ¿Para qué queremos estar en las redes sociales? Cómo elaborar una estrategia comercial exitosa en las redes sociales. Características distintivas de las redes sociales más importantes. Hootsuite: administrar varias redes sociales con una sola aplicación. Aprende a medir tu estrategia en redes sociales. Las redes sociales, otra herramienta para mejorar el posicionamiento en Google. Engagement: compromiso entre el usuario y la marca. Marketing de contenidos. ¿Cómo diseñar una estrategia de contenidos efectiva? Que es Social email marketing. El inbound marketing, el nuevo marketing de atracción 2.0. El verdadero valor de 'un seguidor' en las redes sociales.


MANEJO DE REDES SOCIALES 1

TEMARIO: Que es un blog o weblog. Características de un blog. Pros y contras de los blogs. Blogger: características básicas. Como crear un blog. Cómo personalizar el diseño. Lo realmente importante al iniciar un blog. 3 errores que debes evitar si tienes un blog. Los blogs para empresas, como plan de negocio y marketing. Estrategias para atraer tráfico a tu blog. Características que necesitas para ser un blogger exitoso. Trucos para potenciar la visibilidad de tu blog. Como preparar el contenido de tu blog. Cómo crear artículos apreciados y compartibles. 7 técnicas de redacción de contenido. Guía precisa de 9 tipos de contenido para un blog de negocios.


MANEJO DE REDES SOCIALES 2

TEMARIO: Como crear un perfil de usuario en Facebook. Facebook para los negocios. Cuál es la diferencia entre perfil de usuario, paginas y grupos. Diez motivos para tener una página para tu negocio. Como puede aprovechar Facebook una pequeña y mediana empresa. Creación y configuración de una página de empresas. Como vender tus productos en Facebook. Qué es Twitter. Terminología de Twitter. Cómo se envían mensajes a otros usuarios de Twitter. Cómo pueden clasificarse los mensajes ¿Qué puedo poner en los tweets? Twitter corporativo ¿para qué sirve? Creando la cuenta. Crear un perfil atractivo. Como encontrar gente interesante para seguir. Como construir tu marca en Twitter. Desarrolla un plan de marketing para Twitter. ¿Qué es Linkedin? Algunas ventajas de pertenecer a Linkedin. Por qué debes usar Linkedin para tu negocio. ¿Cómo utilizan las áreas de recursos humanos las redes sociales? Como crear un perfil en Linkedin. Como completar un buen perfil. Cómo hacer para mantener e incrementar tu red. Como usar Linkedin para potenciar tu negocio o carrera profesional. Consejos para mantener los contactos al día: guía de networking. Cómo hacer un grupo en Linkedin.



Juan Carlos Acosta
Capacitarse on line

info@capacitarseonline.com

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